[正社員]ホテルフロント/客室係/コンシェルジュ フロントスタッフ|秋葉原★未経験◎平均年齢32歳★上場企業「株式会社クレディセゾン」グループ会社★男性活躍中

★プライム上場企業「株式会社クレディセゾン」のグループ会社！充実した福利厚生が自慢です。 ★髪色・髪型等も自由！自分らしく働きたいあなたへぴったりです！ ★完全未経験OK！あなたの「やりたい！」を後押しします！ 【仕事内容】 フロント業務全般をお任せします！ 【具体的には、、】 ◆チェックイン/アウト対応 ◆お荷物のお預かり、お渡し、部屋入れ ◆TEL対応 ◆予約処理 ◆近隣スポット等のご案内 ◆ホテル内にあるカフェの対応・朝食の提供 ◆簡単な清掃　等 【入社後の流れ】 入社後は1日かけて座学研修にて、ホテルのことや業界特有の用語など基礎をしっかりレクチャーします。 その後は、OJTで先輩たちと一緒に仕事をしながら業務を習得。現在20～30代のメンバーが活躍中で、優しく教えてくれる人ばかり！中途入社でも遠慮なく質問や相談がしやすい環境です。未経験スタートでも入社3か月ほどで一通りの業務ができるようになります。 【将来のキャリアパス】 当社は20代・30代のマネージャー層がたくさん活躍中。 現場の実務を経験してから、マネージャーはもちろん支配人にステップアップした先輩もいます 【ホテルブランド】 アメリカ発祥で、世界110の国と地域に4,200軒以上のホテルを展開している世界最大規模のワールドホテルチェーン、それがベストウエスタンホテルです！ 世界中の様々な国から訪れるお客様に対して、期待されているとおりの「ベストウエスタンホテル」の滞在を楽しんでいただき、期待以上の満足を感じてもらえるようなハード・ソフト両面でのサービスの充実を目指しています。 そんなスタッフの頑張りが認められ、グループの中で最もお客様からのサービス満足度が高かったホテルに贈られる「The Best Western　Bsst Service Award for 2023」を受賞しました。 20代～50代と幅広い年代層のスタッフが在籍し、接客を行うことが大好きなスタッフが集まっている職場です。 他業種出身者や幅広い年代層のスタッフが在籍しているので、一人ひとりのスキルや経験から生まれた意見を積極的に発信し合える環境が整っています。 現在の支配人はスタッフのころから積極的に新規サービスの導入、新発売のプランの作成、客室内のリニューアルプランの企画立案など多岐にわたって活躍。順調にマネージャー、支配人へとキャリアアップを果たしています。 【やりがい・仕事の面白いところ】 ★海外からはるばるいらっしゃったお客様へ「おしぼり」の無料サービスを行うことで日本のおもてなしを感じていただいたりと、「ベストウエスタンホテル」の中でもワンポイントアクセントの効いたサービスを目指しています。 海外のお客様だけでなく、国内のお客様に利用していただく際にも喜んでいただけるような漫画の読み放題サービスやドリンクサービスの充実など、様々な工夫を日々スタッフ皆で意見を出し合いながら行っています。 ★客室数80室とコンパクトですが、近年ではスタッフのアイデアでコミック雑誌の無料貸し出しや、ウォーターサーバー、コーヒーマシンの設置、おしぼりのサービスなど、細かい「おもてなし」を行なっています。 企画の立案から内容の決定まですべてスタッフが行った「レディースルーム」は、2室限定の特別仕様のお部屋になっており、女性のお客様に非常に好評です。 ★海外からのお客様が多い時には９割以上になることも珍しくありません。その日一日中ずっと英語で接客をしていたなんて声もスタッフから聞こえてくるくらい。なので、得意な英語力を活かした接客をしたいという方にはうってつけの環境です。 もちろん、最初は英語での接客なんて全然やったことなかったというスタッフの方もいらっしゃいます。いきなり1対1の英語での接客とならないよう丁寧にOJTで研修をしていただきながら、徐々に慣れてもらっています。それでも難しい会話が必要になるときには、もちろん英語が堪能な先輩スタッフがフォロー。翻訳サービスも導入しておりますので、安心して取り組んでいただけます。